1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://www.phoenix-master.be sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Phœnix Master SRL attache une grande importance à la protection des données personnelles et s’engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En naviguant sur ce site ou en utilisant ses services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Phœnix Master SRL
Administrateur : Revael Brian
Adresse : Rue de la Granitière Hanuise 38, 7060 Soignies, Belgique
Numéro d’entreprise : BE1033.777.894
Téléphone : 0475 68 34 43
Email : contact.info@phoenix-master.be
Site web : https://www.phoenix-master.be

3. Données collectées

Nous pouvons collecter différents types de données personnelles lorsque vous utilisez notre site :

3.1 Données fournies directement

Lorsque vous remplissez un formulaire (contact, devis, demande d’information), nous pouvons collecter :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Nom de la société
• Code postal
• Message ou demande

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de la visite
• Données de navigation (cookies)

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Assurer le suivi commercial
• Améliorer nos services et notre site internet
• Analyser l’audience et le comportement des utilisateurs
• Gérer la relation client
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (formulaires, cookies)
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• L’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration des services, sécurité)
• Les obligations légales

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire :

• Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
• Données clients : durée de la relation contractuelle + obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Nos outils marketing (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel)
• Les autorités légales si requis

Tous les partenaires respectent des obligations strictes de confidentialité.

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.

Types de cookies utilisés :

• Cookies techniques (fonctionnement du site)
• Cookies analytiques (statistiques)
• Cookies marketing (publicité, remarketing)

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

9. Sécurité des données

Phœnix Master met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Hébergement sécurisé
• Connexion HTTPS (SSL)
• Accès restreint aux données
• Protection contre les accès non autorisés

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en envoyant un email à :
contact.info@phoenix-master.be

11. Données des mineurs

Le site ne s’adresse pas aux personnes mineures.
Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des enfants.

12. Modifications

Phœnix Master se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation.

La version la plus récente est toujours disponible sur le site.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : contact.info@phoenix-master.be
Téléphone : 0475 68 34 43

14. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique :

https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Dernière mise à jour : Avril 2026